接客業は卒業したよ! あけすけビッチかんどー日記!

接客業歴15年のかんどーが綴る、あけすけな日記。人生はチキンレースです。一歩引いた方が負け。たまに小説を書きます。お問い合わせはsaori0118ai2あっとまーくやふーめーるまで。

接客論

私がブログを始めたきっかけは、接客業がつらい人に気持ちを整理してもらいたいから

今週のお題「私がブログを始めたきっかけ」 こんにちは! 仕事は携帯ショップの接客、趣味はランニングと読書の貫洞です。ブログを始めたきっかけ。シンプルですよ。会社の宣伝のためでした。当時はね。でも、書いているうちに変わってきました。個人として…

「肝心な時に休む人」にならないために 「ここぞという時にきちんと決める人」になれるマストグッズをご紹介!

こんにちは。仕事は接客業、趣味はジョギングと読書の貫洞です。 先日、こんな記事を書きました。 <a href="http://keisolutions.hatenablog.com/entry/2015/05/25/192235" data-mce-href="http://keisolutions.hatenablog.com/entry/2015/05…

お客の目を見ない接客に感動した話

こんにちは。接客業を生業とし、趣味はジョギングと読書の貫洞です。今週の土日は、泊まり込みで茨城県にある携帯ショップのイベントのお手伝いに来ています。茨城の中でも東京から離れた場所に位置し、電車の駅などからも歩ける距離ではないため、ここで勤…

【接客・店舗運営】明日がつらいほど接客に自信が無くなったときにまずやること

おはようございます! 仕事は接客、趣味はジョギングの貫洞です。今日の朝の風景。やっぱり朝はきれい! 体が完全に起きたらジョギングに行きます。それまでにひとつ、接客について書いておきます。前置きしておきますと、わたしは社会人歴16年で接客業歴…

接客がつらいと感じるときベスト5とそれぞれの対処法

こんばんは、貫洞です。接客がつらいとき、ありますよね。わたしも現役で接客、販売をしていますが、つらいと感じるときがあります。それはどんな時か、思い出してまとめてみました。【ベスト5 クレーム対応が評価されないとき】クレーマーに対し、一生懸命…

「ご一緒に○○いかがですか?」 と勧められると反射的に断る人は多い。でも本当はそれが欲しいことも多い。という話

こんにちは! ケイ・ソリューションズ貫洞です。先日、久しぶりにクレープを食べました。時刻は14時頃でしょうか。あの独特の、香ばしい生地の香りと甘いクリームの香りが、絶妙に調和して漂ってきたのです。まだお昼を食べていない私は、我慢が出来ません…

海外から見たらすごくいい日本の“おもてなし”文化だけど、今はどこへ行ってもいいサービスをするようになっているから、お客さんも変な意味で、文句言いに来店したりするから困りものですよねぇ

みなさまこんばんは。ケイ・ソリューションズ貫洞です!今、特別な時間を過ごしています。糸の切れた凧 出張の多い事で有名な橋本専務が、東京に帰ってきています。わずか2日の滞在ですので、いきつけの病院へ行ったり役所で必要な書類を取ったりしていると…

「お客様を感動させるシゴト♪」「お店はステージ! あなたはキャスト!」「クレームはお客様からのラブレター」などという言葉で飾ってもダメです。

おはようございます、ケイ・ソリューションズ貫洞です。今日の東京は雪。通勤をする人の足に大きな影響が出ています。足。通勤する人の足。電車なのに、足。 なんとなくひらめいたので、今日は「手に職」について書きます。果たして今の時代「手に職をつける…

接客業は、分析とフィードバックの短期的繰り返しを自分の中で延々と行う地道な作業です

こんにちは、ケイ・ソリューションズ貫洞です。接客業って難しいですよね。わたしは若い頃コンビニのレジをしていた時期がありますが、接客がとにかくつらく、品出しが大好きでした。常に「なんとかして接客業以外の仕事に就きたい」と思っており、コンビニ…

【謹賀新年】新年ひとつめの投稿は原点回帰で「スマホの売り方」です!

新年あけましておめでとうございます!今年も一年、お客様にたくさんの「便利」「快適」「おもしろい」を提供していきたいと思います。貫洞です。さて、本日は専門的なお話しは抜きにして、基本的な「スマホの売り方」について書きたいと思います。スマホは…

【接客・店舗運営】接客が嫌になっちゃったら、どうする?

おはようございます! 貫洞です。先日、同業の方々とお会いしてお話をする機会があったのですが、そこで、こんな話題が出ました。「接客が嫌になっちゃったんだけど…」こういうスタッフさんに、何と声をかけるか? 少々タブーかもしれませんが、思い切って書…

【接客・店舗運営】ビジネスホテルに見るオペレーション

おはようございます! 全国津々浦々を飛び回っている、貫洞です。今日は福岡の空の下、目を覚ましました。昨日、今日と、大手チェーンのホテルに宿泊しております。どちらも、4000円~6000円のシングルルーム、という価格帯です。朝食が無料だったり…

【接客】迷っているお客様に即決させるには?

こんにちは! 貫洞です。先日、化粧品を買いにいきました。※わたしは、他業種での接客トークをナマで感じたいので、洋服や化粧品等は「常連になり過ぎず、かと言って一見でも無い」付かず離れずな顧客として買いに行くことがほとんどです。今回行った化粧品…

【接客・店舗運営】地方都市の飲食店はガンバっていると強く思う

こんにちは! 貫洞です。木曜の夜から日曜まで、新潟に行っていました。今は東京に戻ってきているんですけど、新潟でものすごく感激したことがありました。それは、飲食店がめちゃくちゃガンバっている、という事です。東京で仕事をして、周辺地域に住んでい…

【モチベーション】目標は逆算して小目標に落とし込む!

こんにちは!貫洞です。 今日、ジョギングをしていて気付いたことがありましたので、書いておきます。 【なりたい自分をイメージして、逆算して細かく目標設定をすること】わたしはジョギングが趣味なのですが、目標(わたしの場合はマラソン大会に出ます)…