こんにちは、かんどーです。わたしは会社をやっています。主に営業や販売などの業務を請け負う会社です。会社で請け負う業務は必ずわたしが体験し、「いける」と思ってから発進しています。携帯ショップの販売はかなり長期にわたって続けており、大変ですが…

こんにちは、かんどーです。お花見のシーズンも終わりに近づきましたが、携帯ショップにいて感じるのは、画面を割ってしまって来店されるお客様が多いことです。新生活が始まって、通勤電車で居眠りしてスマホを落としてしまう人を何度か見ました。また、夜…

こんにちは、かんどーです。当ブログのコメント欄に神が降り立ちました。 たぶん、ネタ切れになっているのだと思うので、いくつか質問をしますね。 良かったら、ブログのネタにしてください こんな書き出しで始まるコメントには、ブログネタとして美味しく調…

こんにちは、かんどーです。 今日は接客業ネタです。 わたしの接客業歴は延べ１２年になります。最初はコンビニのアルバイトからスタートし、やがて営業職を経て家電量販店の接客、そして今が携帯ショップでの接客です。今は自分の会社で仕事を受注し、その…

こんにちは、かんどーです。先日、こんな記事を書きました。 www.kandosaori.com この記事へのコメントで、こんな意見がありました。「接客業がおもしろい、という部分には共感できない。どんな仕事でも大変なことはあるだろうが、接客業は理不尽なことが多…

こんにちは、永遠のビッチ、かんどーです。 ドＭな一面もありますが、もしかしてＳかも知れない…と思うこともあります。以前も書きましたが、クラスタで分けるならわたしは痴女ですね。 さて、タイトルの言葉は、わたしが某携帯ショップで勤務している時、お…

こんにちは、かんどーです。 わたしは接客業をしていて、仕事中は常に「お客さんがどんな気持ちなのか」を、目でも背中でも感じ取るアンテナを立てています。 他者からの評価はさておき、わたしは自分の仕事に厳しい方です。基本的に丁寧な接客がベースにあ…

先日、某ＳＮＳで、ある方の投稿にコメントをしました。その投稿は「携帯ショップで、電池の受け取りだけなのに１時間も待たされた」という内容でした。確かに電池の受け取りで１時間待ちはひどいなぁと思いました。理由は、純粋に電池パックのお渡しならば…

こんにちは。接客業の貫洞です。年明けから、下記の記事にいただいた質問やリクエストにこたえる形で更新しています。接客業に関わる質問が多いので、なんとなくタイトルの通りのブログが書けています。 keisolutions.hatenablog.com 今日は、id:ftmaccho（…

（貫洞です）リンク先の記事を読んでほしい。とても残念なニュースがある。 中国バッシング報道がもたらしたもの、中国人をバカにする日本人店員たち（高口） : 中国・新興国・海外ニュース＆コラム | KINBRICKS NOW（キンブリックス・ナウ）要約すると、中…

こんにちは。携帯ショップで働いています、貫洞です。こちらの記事でみなさまからいただいた質問やリクエストにお応えする形で毎日更新しています。想像より多くのリクエストをいただいたので、しばらくこれだけで更新できてしまうという、ネタに困らない生…

こんにちは。牡蠣アレルギーの貫洞です。お正月も３が日…と言いますが、３日じゃ足りないと思うのは、わたしだけでしょうか。。。さて、今日も以前のエントリでいただいたリクエストに応える形で書いていきたいと思います。 このエントリで、みなさまからの…

ある寒い日、携帯ショップにてんとう虫が迷い込んできた。 たしか、てんとう虫は集団で越冬するはずだ。さては迷い込んだか、外より幾分暖かい携帯ショップに。そして君が張り付いているのは発券機。携帯ショップで一番おちつかない場所へようこそ。そこじゃ…

こんにちは。アドセンスを停止されている貫洞です。今日は、人生で初めてクレーム対応をした話を書きます。わたしは一時期コンビニの早朝バイトをしていました。その後、お金がなくなったので、同じコンビニでシフトを増やしました。早朝５時から夕方１７時…

こんにちは。貫洞です。携帯ショップで、これだけはつらいという仕事があります。それは、死亡解約です。その名の通り、契約者の方が亡くなってしまった場合、死亡診断書などを持ってきて解約をすると、解約手数料（３,０００円～９,５００円）が免除され、…

こんにちは。仕事は接客業、趣味はランニングと読書の貫洞です。今日は久しぶりに接客業ネタを。わたしが働いている場所では、先週くらいまで風邪が流行っていました。お店に来るお客様も、先週が咳のピークだったように思います。これからまた更なるピーク…

こんにちは。仕事は接客業、趣味はランニングと読書の貫洞です。わたしは接客業を始めてもう２０年になります。人生の半分は接客していたということになりますね。（高校一年から始めたアルバイトもカウントしています）接客が嫌になった日。つらくて仕事に…

こんばんは。接客業をしている貫洞です。接客業を長くやっていると、接客中に災害が起こったり事故があったり、いろんなことがあります。そういうときの動き方もきちんとルールがあります。アルバイトで接客をしていると、最初の研修時以外はなかなか避難訓…

こんにちは。仕事は接客業、趣味はランニングと読書の貫洞です。昨日、こんなイベントに参加してきました。 plaza.dnp 阿部佳（あべ・けい）さん。グランド ハイアット東京の現役コンシェルジュの方です。ホテル業界では、知らない人がいないくらいのすごい…

こんにちは。仕事は接客業、趣味はランニングと読書の貫洞です。接客をしていると、いろいろな出来事があります。最近はそこそこ受けられるようになった「クレーマー」の対応も日常の出来事です。もっとも、携帯ショップに限って言えば、最近はクレーマーが…

こんにちは！ 仕事は携帯ショップの販売員、シルバーウィークもお仕事真っ盛りの貫洞です。今、仕事で連勤しているのですが、昨夜は帰宅してバタンキュー。寝るときに着るＴシャツを、「裏表逆」かつ「前後ろ逆」で着て寝ていたそうで、夫から「よくこんな…

こんにちは。仕事は携帯ショップの接客業、趣味はランニングと読書の貫洞です。わたしは週３日ほど携帯ショップで働いておりますが、不思議なことにここ数年、ロードサイドのお店が多いです。※デパートの中にあるようなお店を「インショップ」、大通り沿いな…

こんにちは。仕事は接客業、趣味はランニングと読書の貫洞です。 今、携帯ショップに行くとタダでゼリーがもらえるのを知っていますか？ さて、これ、何のためにわざわざ無料で配っているのでしょう？ ・企業イメージアップ ・顧客の店舗誘導、既存顧客への…

こんにちは。仕事は接客業、趣味はランニングと読書の貫洞です。今日は、携帯ショップの接客で「やっちまったー！」という失敗を挙げてみます。同業のみなさまが同じ轍を踏まないように願いを込めて書きます。機種にかかわる失敗は携帯ショップならではです…

こんにちは。仕事は接客業、趣味はランニングと読書の貫洞です。今、出張に来ております。移動に次ぐ移動となると、困るのが荷物の管理です。（旅行でも荷物預けに一苦労することは、よくあることと思います）今回は慣れたホテルから慣れたホテルへの移動で…

こんにちは。仕事は接客業、趣味はランニングと読書の貫洞です。今日、天地がひっくり返るような記事を見つけました！ いや、こちらのブログは今までも楽しく読ませていただいていたんですが、今日の記事は本当に接客業に従事する者としてものすごく心に刺さ…

こんにちは。仕事は携帯ショップの接客業、趣味はランニングと読書の貫洞です。暑いので常に乾燥梅干し（種つき）を口に入れてます。熱中症予防には干し梅、おすすめです！って違う！ 今日は接客ブログです！ タイトルがちょっと長いですが、接客の本質に一…

こんにちは。仕事は接客業、趣味はランニングと読書の貫洞です。今回は、携帯ショップにおけるクレームの一次対応について書きます。他の業種にも応用できることがあると思いますが、基本的に携帯ショップを実例にあげて書きます。まず、クレームは怒鳴るお…

こんにちは。仕事は接客業、趣味はランニングと読書の貫洞です。今日は接客業ブログを更新します。接客業の大変なこと、その一つがクレーム対応です。これが原因で接客業をやめてしまった人も多いのではないでしょうか。そして、そういう人はもう接客をやろ…

こんにちは。仕事は携帯ショップの接客業、趣味はランニングと読書の貫洞です。 とうとうこの瞬間が来たかーって感じなんですけど、ある携帯ショップで、二年前にわたしが機種変更の機種選びを担当したお客様がご来店されました！ キャリアショップで機種変…